FAQS - Resolvemos tus preguntas y respuestas más frecuentes

Para poder descargar la factura* de tu pedido realizado en nuestra web, lo primero es que el pedido haya sido enviado. Una vez se haya realizado el envío, puedes descargar tu factura con los siguientes pasos:

• 1- Si no lo estás ya, deberás identificarte en nuestra página usando tus credenciales. Los mismos que hayas usado en el momento de tu registro.

* En el caso de que necesites la factura de un pedido hayas realizado en tienda física, por favor contáctanos aquí.

• 2- Una vez te hayas identificado y estés dentro de tu cuenta de cliente, dirígete a "Historial y Detalles de mis pedidos"

• 3- Si estás en un ordenador, una vez hayas accedio a tu "Historial y Detalles de mis pedidos", en el propio listado tendrás una sección donde podrás descargar tu factura directamente

• 3.1- Una vez hayas accedio a tu "Historial y Detalles de mis pedidos", también puedes descargar tu factura accediendo a los detalles de tu pedido

• 3.2 - Si estás en un smartphone o tablet, una vez hayas accedio a tu "Historial y Detalles de mis pedidos", en el propio listado tendrás un icono de lupa para acceder a los detalles de tu pedido

• 4 - Una vez hayas accedido a los detalles de tu pedido deberás hacer clic en el enlace "Descargar su factura en formato PDF"

• Sí, claro. Para poder realizar tu compra usando tu IVA Intracomunitario, nos tendrás que facilitar el número de IVA Intracomunitario para poder validarlo.
• Una vez validado y nos hayas comunicado los productos para realizar tu pedido te facilitaremos las diferentes opciones de pago para pode realizar y pagar tu pedido cómodamente.