Condições de compra

O website CUTOFF.ES é propriedade da CUTOFF PRO AUDIO SLU. A CUTOFF PRO AUDIO SLU é uma empresa especializada e dedicada à venda e envio de artigos para produção musical ou relacionados com o âmbito musical. Está registada em todos os organismos oficiais para esses efeitos para a atividade do seu desenvolvimento social e comercial.

COMPRAS

As compras realizadas no website CUTOFF.ES estão submetidas à legislação espanhola e ao restante da legislação conexa. As compras efetuadas no website CUTOFF.ES estão sujeitas ao pagamento do imposto sobre valor agregado (IVA), exceto para compras realizadas nas Ilhas Canárias. Nestas comunidades autónomas, esse imposto será substituído pelos impostos locais, que são pagos aquando da receção do pedido.

VENDA DOS PRODUTOS

As características dos produtos e os seus preços aparecem no ecrã e são os correspondentes aos mesmos, exceto em caso de erro ou omissão. Os artigos estão disponíveis para venda enquanto houver em stock. Os preços indicados no ecrã são em euros e incluem o IVA, são vigentes e válidos no momento do aceite do pedido por parte da CUTOFF.ES, exceto em caso de erro mecanográfico ou omissão do mesmo. As ofertas estão devidamente marcadas e identificadas como tais. O seu prazo de validade tem vigência enquanto aparecerem no website. Os preços estão sujeitos à variação sem aviso prévio, portanto, devem ser contrastados por meio do formulário de compra ou serviço telefónico. Caso o cliente haja tomado uma decisão de compra baseada num preço incorreto, será informado da possibilidade de cancelá-la sem nenhum custo por sua parte e ser-lhe-á devolvida a quantia da compra, se o pagamento já houver sido realizado.

FORMALIZAÇÃO DO PEDIDO

A realização de um pedido implica o aceite das nossas condições gerais de venda e da nossa política de privacidade, disponíveis para consulta na seção aviso legal. O comprador utilizará o carrinho de compras para incluir os artigos selecionados. Uma vez fechada e realizada a encomenda, receberá um correio eletrónico de confirmação com os detalhes dos artigos solicitados. A confirmação do pedido enviada pela CUTOFF.ES não é válida como recibo. Os produtos serão enviados à morada de entrega indicada pelo cliente no registo on-line ou por telefone. Junto com o pedido, o cliente receberá um recibo detalhado emitido pela CUTOFF PRO AUDIO SLU. Em pedidos nos quais a morada de entrega for diferente da morada do cliente (por exemplo, em caso de presentes), o cliente deverá entrar em contacto connosco se deseja que o recibo não seja enviado com a encomenda. O recibo emitido pela CUTOFF PRO AUDIO SLU é válido como garantia do fabricante e terá efeito a partir do dia da entrega na morada do comprador.

FORMAS DE PAGAMENTO

Para poder enviar o pedido, o pagamento do mesmo deverá ser realizado mediante cartão de crédito ou de débito, Bizum, Financiamento, PayPal, no ato de entrega, na loja (em numerário ou mediante cartão de crédito ou débito) ou realizando um depósito ou transferência bancária.


O pagamento mediante depósito ou transferência bancária deverá ser realizado em qualquer uma das nossas contas, seja a nossa conta em La Caixa com IBAN: ES05 2100 0502 3902 0014 7623 (titular: CUTOFF PRO AUDIO SLU), seja a nossa conta no Banco Sabadell com IBAN: ES43 0081 0137 2400 0137 8440 e BIC/SWIFT: BSAB ESBB.

Neste caso, o pedido não será tramitado até que o pagamento seja efetuado. Caso o pagamento não seja recebido num prazo de 7 dias desde a data de realização do pedido, será realizado o cancelamento do pedido. Como informação adicional, é possível enviar o comprovante de depósito ou transferência digitalizado ou fotografado por correio eletrónico a info@cutoff.es

O pagamento mediante cartão de crédito ou débito e BIZUM é realizado através da plataforma de pagamento segura da instituição bancária. A CUTOFF PRO AUDIO SLU não acede aos dados fornecidos pelo Utilizador em momento algum e, consequentemente, não os armazena de nenhuma forma. Em caso de pagamento mediante cartão, o pedido será tramitado assim que a instituição bancária houver validado o pagamento.

O pagamento no ato de entrega só será aceite para quantias iguais ou inferiores a 999 €, incluindo impostos, e tem uma taxa mínima de 3 € + IVA para quantias iguais ou inferiores a 90 €. Superada esta quantia, a taxa será de 4% do valor total do pedido (incluindo o envio). O pagamento no ato de entrega está disponível apenas para pedidos na península (com exceção de Ilhas Canárias e Portugal).

O pagamento com Bizum está disponível apenas para quantias superiores a 0,50 € e com limite máximo de 1000 €. O pagamento com Bizum não está disponível para pedidos a Portugal.

Financie as suas compras com Aplázame ou Cetelem: após selecionar qualquer uma destas formas de pagamento e confirmar o seu pedido, o nosso website dirigi-lo-á ao processo de financiamento de Aplázame ou Cetelem (de acordo com a forma de pagamento selecionada). Ambos os processos são 100% digitais, rápidos, simples e fáceis. O pagamento financiado com Aplázame ou Cetelem não está disponível para pedidos a Portugal.

Cetelem: Pode assinar o seu contrato digitalmente mediante um SMS que será enviado ao seu telemóvel e assim anexar diretamente a documentação solicitada. Se já é cliente de Cetelem, o processo é ainda mais rápido porque só precisará do seu documento de identificação e ter à mão o seu telemóvel. Existe uma quantia mínima de 90 € e uma parcela mínima mensal de 12 €. Cetelem financia pessoas singulares, trabalhadores independentes e pensionistas. Necessitará de uma cópia do seu documento de identificação ou título de residência, o último recibo de vencimento se for trabalhador conta de outrem, a última Declaração do IRS para trabalhadores independentes ou o recibo da pensão para pensionistas. Por último, um certificado de titularidade da conta bancária ou a primeira página do extrato bancário nas quais se indique também o IBAN.

Aplázame: Pode financiar as suas compras de 2 a 36 meses. Sem documentação nem papelório. Para isso, precisará apenas de um telemóvel, um cartão e um documento de identificação (cartão de cidadão ou título de residência). Não necessita criar nenhuma conta em Aplázame para financiar a sua compra. Apenas preencher alguns dados pessoais para obter o seu crédito imediatamente. Precisará de selecionar um cartão e pode incluir quantos quiser. Para além disso, o seu financiamento é aprovado em segundos.

Em caso de dúvidas sobre qualquer uma destas formas de pagamento, não hesite em entrar em contacto connosco.

Também pode pagar de forma rápida e segura com a sua conta PayPal, sem partilhar os seus dados financeiros connosco. No caso de pagamento através de PayPal, a taxa seria fixa de 2,9% + 0,35 €. Para mais informações, aceda a www.paypal.com

As operações de pagamento com cartão de crédito ou débito e Bizum são realizadas através da plataforma Verified by Visa / 3D Secure de Mastercard do Banco Sabadell, que trata os seus dados de forma segura e evita que possam ser armazenados de modo algum pela CUTOFF.ES. As medidas de segurança podem incluir o envio de um código de compra ao telemóvel associado ao seu cartão ou a solicitação de inserir um PIN proporcionado pelo seu banco. Se não puder realizar o pagamento com o seu cartão de crédito, por favor contacte a sua instituição bancária e peça para que o seu cartão seja habilitado para pagamentos seguros na Internet.

PRAZOS E ENVIOS

Os produtos serão enviados à morada de entrega indicada no pedido. Os prazos de entrega para os diferentes tipos de envios serão os seguintes a contar a partir do momento em que o pagamento haja sido efetivado:

- Península, o prazo será de entre 1 e 2 dias

- Ilhas Baleares, o prazo será de entre 1 e 2 dias (Maiorca) e de entre 48 a 72 horas (Menorca e Ibiza)

- Ilhas Canárias o prazo será de entre 7 e 10 dias.

- Portugal o prazo será de entre 1 e 2 dias úteis.

Qualquer alteração dos prazos por motivos justificados ser-lhe-á comunicado por nós. Nos sábados e domingos, não haverá serviço de receção e entrega de mercadorias.

As despesas de envio não estão incluídas nos preços e são adicionadas durante o processo de compra com um montante fixo de 12 euros. Os pedidos superiores a 99 euros (IVA incluído) para España (Península) e 199 euros (IVA incluído) para Portugal estão isentos de despesas de envio, exceto os envios para as Ilhas Baleares e Canárias, que estão sujeitos a portes de envio. Os portes para envios às Ilhas Baleares são de 24 euros. Para as Ilhas Canárias, o custo dos portes para pacotes de até 40 quilogramas é de 55 euros (incluindo o DUA de exportação). Não efectuamos envios em geral para Ceuta e Melilla.

Os envios a Ilhas Canárias estão isentos de IVA, mas estão sujeitos a impostos locais a serem pagos no destino. As empresas de países da União Europeia fora da Espanha e que possuam um número intracomunitário estão isentas de pagamento do IVA. As pessoas singulares e coletivas extracomunitárias deverão pagar o imposto, mas podem solicitar a sua devolução na aduana do país de origem. Consulte a seção Tax Free para mais informações.

GARANTIA DE SATISFAÇÃO

Se não ficar satisfeito com os produtos adquiridos nesta loja, poderá devolvê-los dentro dos prazos e condições estabelecidos na vigente legislação espanhola. Se, aquando do recebimento da mercadoria, descobrir que esta apresenta danos de transporte, notifique-o imediatamente à transportadora, operadora de logística ou correios (máximo 24 horas) e entre em contacto connosco por telefone ou correio eletrónico a info@cutoff.es. Deverá anotar a incidência no recibo de entrega. O recibo da CUTOFF PRO AUDIO SLU é válido como garantia do fabricante. Em caso de solicitação de substituição do produto, deve remeter o produto a CUTOFF PRO AUDIO SLU (C/Roger de Flor 122, 08013 Barcelona) no prazo de 14 dias após a receção do pedido, acompanhado de uma cópia do recibo, que é o documento que define o período de garantia, bem como uma descrição detalhada do motivo da devolução. Se o cliente solicitar a devolução porque não ficou satisfeito com o produto, as despesas de devolução ficam a cargo do cliente (Real Decreto-Lei 7/1196), enquanto se forem devido a um defeito do produto ficam a cargo da CUTOFF PRO AUDIO SLU. A CUTOFF PRO AUDIO SLU compromete-se a entregar ao cliente outro produto em perfeito estado e embalado a partir da data de receção do produto defeituoso, sendo a mesma não superior a 14 dias. O reembolso poderá ser efetuado num prazo máximo de 14 dias desde a desistência do cliente.

Se dentro deste prazo, o cliente decidir cancelar a compra, a CUTOFF reembolsar-lhe-á a quantia total da compra, com exceção das despesas de envio iniciais, caso houver.

As normas relativas às devoluções (reguladas pelo Real Decreto-Lei 7/1996) são as seguintes:

- Não serão admitidas devoluções que não venham na sua embalagem original, com o produto em perfeito estado e que mostrem sinais de uso. - O produto deve estar embalado de forma que não possa sofrer deteriorações durante o envio. Não serão admitidas trocas ou devoluções de produtos extremamente delicados, como cápsulas e agulhas de vitrolas.

- Os produtos que possam ser reproduzidos ou copiados (Compact Disc, filmes, livros, software, hardware acompanhado de software, etc.), bem como os computadores, não serão admitidos em devolução a não ser que sejam defeituosos, em cujo caso serão devolvidos por outro novo de idênticas características. Isso inclui produtos de hardware com drivers ou programas para a sua instalação e funcionamento. Nos produtos com número de série, se este número estiver registado, o produto não poderá ser devolvido. O mesmo é válido para todos os produtos que, pela sua natureza, não possam ser comercializados após utilizados pelo comprador.

- Para os produtos de informática musical, como placas de som, software ou qualquer artigo instalável via controladores ou drivers, o cliente deve consultar a compatibilidade do mesmo. A CUTOFF não se responsabiliza em nenhum caso pela escolha de um produto não compatível por parte do cliente. Neste caso, as despesas de envio para a devolução de tal produto ficarão totalmente a cargo do cliente.

- O cliente é responsável pelos danos que possam ocorrer durante o transporte na devolução. Por isso, tem o dever de remeter-nos o produto numa embalagem adequada, que o proteja durante o transporte, que mantenha a caixa ou recipiente oficial do produto livre de etiquetas e marcas, e que não impeça que o produto possa ser colocar novamente à venda.

GARANTIA OFICIAL

Todos os produtos que podem ser comprados na nossa loja ou por telefone têm a garantia original do fabricante e serão sempre acompanhados do seu recibo ou garantia correspondente. De modo geral, e de acordo com a legislação espanhola em vigor, os produtos fornecidos pela CUTOFF.ES a partir de 1º de janeiro de 2022 contam com 3 ANOS de garantia oficial, exceto se o fabricante indicar condições de garantia específicas, em cujo caso prevalecerão estas. A CUTOFF.ES fornecerá aos clientes os contactos (morada física, nº de telefone ou correio eletrónico) dos serviços de assistência técnica mais próximos ao domicílio do cliente. Tanto o envio quanto as despesas que possam gerar a reparação ou assistência dos produtos em garantia serão regulados pelas condições particular de garantia de cada fabricante.

SERVIDORES SEGUROS

O website da CUTOFF está hospedado em servidores seguros que garantem a privacidade dos seus dados. Qualquer dado inserido neste website viajará sempre protegido por criptografia de 256 bits e permanecerá, portanto, sempre oculto para terceiros.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Pode entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente por distintos canais:

– Correio eletrónico: info@cutoff.es

– Skype: cutoff.es

– Facebook: @cutoffproaudio

– Telefona: +34 93 53 23 236

Deverá indicar sempre os seus dados e se o motivo da sua chamada é relativo a alguma encomenda, deverá indicar também o número do pedido.

Para qualquer consulta, esclarecimento ou informação adicional sobre a política de vendas da nossa loja, pode entrar em contacto com o seguinte endereço de correio eletrónico: info@cutoff.es