Condiciones de compra

El sitio CUTOFF.ES es propiedad de CUTOFF PRO AUDIO SLU. CUTOFF PRO AUDIO SLU es una empresa especializada y dedicada a la venta y envío de artículos para producción musical o relacionados con el ámbito musical. Está dada de alta en todos los organismos oficiales a tales efectos para la actividad de su desarrollo social y comercial.

COMPRAS

Las compras realizadas en CUTOFF.ES están sometidas a la legislación española y al resto de la legislación concordante. Las compras efectuadas en CUTOFF.ES están sujetas al pago del impuesto sobre el valor añadido (IVA), excepto para compras realizadas desde Canarias. En estas comunidades autónomas dicho impuesto se verá sustituido por los impuestos locales, que se abonan en el momento de recibir el pedido.

VENTA DE LOS PRODUCTOS

Las características de los productos y sus precios aparecen en pantalla y son los correspondientes a los mismos salvo error u omisión. Los artículos están disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA, son los vigentes y son válidos en el momento de la aceptación del pedido por parte de CUTOFF.ES, salvo error mecanográfico u omisión del mismo. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en la web. Los precios están sujetos a variación sin previo aviso, por lo que deben ser contrastados por medio del formulario de compra o servicio telefónico. En caso de que el cliente haya tomado una decisión de compra basada en un precio erróneo se le informará de posibilidad de cancelarla sin nigun coste por su parte, y se le devolverá el importe de la compra, si el pago ya se ha realizado.

FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

La realización de un pedido implica la aceptación de nuestras condiciones generales de venta y de nuestra política de privacidad, que puede leer en la sección aviso legal. El comprador utilizará la cesta de compra para incluir los artículos seleccionados. Una vez cerrado y cursado el encargo, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de los artículos solicitados. La confirmación de pedido enviada por CUTOFF.ES no tiene validez como factura. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente nos indique en el registro en línea o por teléfono. Junto con el pedido, el cliente recibirá una factura detallada emitida por CUTOFF PRO AUDIO SLU. En pedidos donde la dirección de entrega sea distinta a la dirección del cliente (por ejemplo, en regalos), el cliente debe ponerse en contacto con nosotros si desea que no la adjuntemos en el paquete. La factura emitida por CUTOFF PRO AUDIO SLU tiene validez como garantía del fabricante. Ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

FORMAS DE PAGO

Para poder suministrar el pedido, deberá haberse efectuado el pago del mismo bien mediante tarjeta de crédito o de débito, Bizum, Financiación, PayPal, contra reembolso, en tienda (en efectivo o mediante tarjeta de crédito o débito) o bien realizando un ingreso o transferencia bancaria.

El pago mediante ingreso o transferencia bancaria deberá realizarse a cualquier de nuestros cuentas, ya sea a nuestra cuenta en La Caixa con IBAN: ES05 2100 0502 3902 0014 7623 (titular: CUTOFF PRO AUDIO SLU) o nuestra cuenta en el Banco Sabadell con IBAN: ES43 0081 0137 2400 0137 8440 y BIC/SWIFT: BSAB ESBB.

El pago mediante ingreso o transferencia bancaria deberá realizarse a nuestro número de cuenta de La Caixa ES05 2100 0502 3902 0014 7623 (titular: CUTOFF PRO AUDIO SLU). En este caso no se gestionará el pedido hasta que el pago no sea efectivo. Si en el plazo de 7 de días desde la fecha de realización del pedido no se ha recibido el pago, se procederá con la cancelación del pedido. Como dato adicional, se puede enviar el comprobante de ingreso o transferencia escaneado o fotografiado por correo electrónico a info@cutoff.es

El pago mediante tarjeta de crédito o débito y BIZUM se realiza a través de la plataforma de pago segura de la entidad bancaria. CUTOFF PRO AUDIO SLU no accede en ningún momento a los datos facilitados por el Usuario y en consecuencia tampoco los almacena de ningún modo. En caso de pago mediante tarjeta, el pedido se tramitará una vez la entidad bancaria haya validado el pago.

El pago contra reembolso solo se aceptará para importes iguales o inferiores a 999€, impuestos incluidos, y tiene un cargo mínimo de 3€+iva para importes iguales o inferiores a 90 €. Superado este importe el recargo será de un 4 % del importe total del pedido (incluído el envío). El pago contra reembolso sólo está disponible para pedidos en península (excluyendo a Canarias y Portugal).

El pago con Bizum está disponible únicamente para importes superiores a 0,50€ y con límite máximo de 1000€. El pago con Bizum no está disponible para pedidos a Portugal.

Financia tus compras con Aplázame o Cetelem: tras seleccionar cualquiera de estas formas de pago y confirmar tu pedido, nuestra web te dirigirá al proceso de financiación de Aplázame o Cetelem (según la forma de pago que hayas seleccionado). Ambos procesos son 100% digitales, rápidos, sencillos y cómodos. El pago financiado con Aplázame o Cetelem no está disponible para pedidos a Portugal.

Cetelem: Puedes firmar tu contrato digitalmente mediante un sms que se enviará a tu móvil y así adjuntar directamente la documentación solicitada. Si ya eres cliente de Cetelem, el proceso es todavía más rápido porque sólo necesitarás tu DNI y tener a mano tu teléfono móvil. Existe un importe mínimo de 90 € y una cuota mínima mensual de 12 €. Cetelem financia a particulares, autónomos y pensionistas. Necesitarás una copia del DNI o tarjeta de residencia, la última nómina si eres asalariado, la última Declaración de la Renta para autónomos o la carta de revalorización de la pensión para pensionistas. Por último un certificado de titularidad de cuenta bancaria o primera página de la libreta o cartilla del banco en las que se indique también el IBAN.

Aplázame: Puedes financiar tus compras desde 2 a 36 meses. Sin documentación ni papeleo. Para ello tan sólo necesitarás un móvil, una tarjeta y un DNI o NIE. No necesitas crear ninguna cuenta en Aplázame para financiar tu compra. Sólo completar algunos datos personales para obtener tu crédito al instante. Necesitarás seleccionar una tarjeta y puedes añadir tantas como necesites. Además, tu financiación se aprueba en segundos.

Si tienes alguna pregunta con cualquiera de estas formas de pago no dudes en contactarnos.

También puedes pagar de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal y sin compartir tus datos financieros con nosotros. En el caso del pago a través de PayPal, el recargo sería fijo del 2,9% + 0.35€. Para más información visita www.paypal.com

Las operaciones de pago con tarjeta de crédito o débito y Bizum se realizan a través de la plataforma Verified by Visa / 3D Secure de Mastercard del Banco Sabadell, que trata tus datos de forma segura y evita que puedan ser almacenados de modo alguno en CUTOFF.ES. Las medidas de seguridad pueden incluir el envío de un código de compra al teléfono móvil asociado a su tarjeta o la petición de introducir un PIN proporcionado por tu banco. Si no puedes realizar el pago con su tarjeta de crédito, comunica por favor en tu entidad bancaria que debes dar de alta su tarjeta para pagos seguros en Internet.

PLAZOS Y ENVÍOS

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que se indique en el pedido. Los plazos de entrega para los diferentes tipos de envíos serán los siguientes, a contar a partir del momento en que se haga efectivo el pago:

- Península el plazo será de entre 1 a 2 días laborales.

- Islas Baleares el plazo será de entre 1 a 2 días laborables (Mallorca) y de entre 2 a 3 días laborables (Menorca e Ibiza)

- Canarias el plazo será de entre 7 a 10 días laborables.

- Portugal el plazo será de entre 1 a 2 días laborables.

Cualquier alteración de los plazos por causas justificadas será comunicado por nosotros. Los sábados y los domingos no habrá servicio de recepción y entrega de mercancías.

Los gastos de envío no están incluidos en los precios y se suman durante el proceso de compra con un importe fijo de 12 euros. Los pedidos superiores a 99 euros (IVA incluido) están exentos de gastos de envío, excluyendo los envíos para las Islas Baleares y Canarias, que están sujetos a portes. Los portes para envíos a las Islas Baleares son de 24 euros. Para las Islas Canarias el coste de los portes para paquetes de hasta 40 kilogramos es de 55 euros (incluye DUA de exportación). Para paquetes pequeños, le rogamos nos consulte. No realizamos envíos en general a Ceuta y Melilla.

Los envíos a Canarias están exentos de IVA, pero están sujetos a impuestos locales, a abonar en destino. Las empresas de países de la Unión Europea distintas de España y que posean un número intracomunitario están exentas del pago del IVA. Las personas físicas y jurídicas extracomunitarias deberán abonar el impuesto pero pueden solicitar su devolución en la aduana del país de origen. Vea el apartado Tax Free para más información.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en esta tienda, los podrá devolver dentro de los plazos y condiciones establecidos en la vigente legislación española. Si en la recepción de la mercancía descubre que tiene daños de transporte, notifíquelo inmediatamente al transportista u operario de mensajería o correos (máximo 24 horas) y contacte con nosotros vía teléfono o correo electrónico a info@cutoff.es. Deberá anotar la incidencia en el albarán de entrega. La factura de CUTOFF PRO AUDIO SLU tiene validez como garantía del fabricante. En el caso de solicitar la sustitución del producto, debe remitir el producto a CUTOFF PRO AUDIO SLU (C/Roger de Flor 122, 08013 Barcelona) en el plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido, acompañado de una copia de la factura, que es el documento que define el periodo de garantía, así como de una descripción detallada del motivo de la devolución. Si el cliente solicita la devolución porque no le satisface el producto, los costes de devolución corren a su cargo (Real Decreto-Ley 7/1996), mientras que si se deben a un defecto del producto corren a cargo de CUTOFF PRO AUDIO SLU. CUTOFF PRO AUDIO SLU se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y embalado a partir de la fecha de recepción del producto defectuoso, siendo la misma no superior a 14 días. El reembolso se podrá efectuar en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento.

Si dentro de este plazo el cliente decide cancelar la compra, CUTOFF le reembolsará el importe íntegro de la compra, exceptuando los gastos de envío iniciales, en caso de que los haya.

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por el Real Decreto-Ley 7/1996) son las siguientes:

- No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, con el producto en perfecto estado y muestren signos de uso . El producto debe estar empaquetado de modo que no pueda sufrir deterioros durante el envío. Tampoco se admitirán cambios o devoluciones de productos sumamente delicados como cápsulas y agujas de platos/giradiscos o aquellos que estén estrictamente ligados con el uso y la higiene.

- Los productos que puedan ser reproducidos o copiados (Compact Disc, películas de vídeo, libros, software, hardware acompañado de software, etc.), así como los ordenadores, no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos, en cuyo caso se devolvería por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos de hardware que incluyan drivers o programas para su instalación y funcionamiento. En los productos que incluyan número de serie, si el numero está registrado el producto no podrá ser devuelto. Lo mismo rige para todos aquellos otros productos que por su naturaleza no puedan comercializarse una vez utilizados por el comprador.

- Para los productos de informática musical tales como tarjetas de sonido, software o cualquier artículo instalable vía controladores o drivers, el cliente debe consultar la compatibilidad del mismo. CUTOFF no se hace responsable en ningún caso de la elección de un producto no compatible por parte del cliente. En este caso, los gastos de envío para la devolución de dicho producto correrán totalmente a cuenta del cliente.

- El cliente es responsable de los daños que puedan producirse durante el transporte en la devolución. Por ello tiene el deber de remitirnos el producto en un embalaje adecuado, que lo proteja durante el transporte, que mantenga la caja o contenedor oficial del producto libre de etiquetas y marcas, y que no impida que el producto pueda ser puesto de nuevo a la venda.

GARANTÍA OFICIAL

Todos los productos que se pueden comprar en nuestra tienda o por vía telefónica tienen la garantía original del fabricante e irán siempre acompañados de su factura o garantía correspondiente. Por lo general, y conforme a la vigente legislación española, los productos suministrados por CUTOFF.ES a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con 3 AÑOS de garantía oficial, salvo que el fabricante indique condiciones de garantía específicas, en cuyo caso regirán estas. Desde CUTOFF.ES se facilitarán al cliente las direcciones (dirección física, nº de teléfono o correo electrónico) de los servicios de asistencia técnica más cercanos al domicilio del cliente. Tanto el envío como los gastos que pudieran generar la reparación o asistencia de los productos en garantía serán regulados por el condicionado particular de garantía de cada fabricante.

SERVIDORES SEGUROS

La web de CUTOFF está alojada en servidores seguros que garantizan la privacidad de sus datos. Cualquier dato que introduzca en esta Web viajará siempre protegido bajo encriptación de 256 bits y permanecerá por tanto siempre oculto para terceros.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por distintos canales:

– Correo electrónico: info@cutoff.es

– Skype: cutoff.es

– Facebook: @cutoffproaudio

– Teléfono: +34 93 53 23 236

Deberá indicar siempre sus datos, y si el motivo de su llamada es referente a algún encargo, deberá indicar también el número de pedido.

Para cualquier consulta, aclaración o información adicional sobre la política de ventas de nuestra tienda, puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@cutoff.es